Política de devoluciones

Última actualización: 18 de julio de 2026.

1. Productos personalizados

No se admite desistimiento ni devolución por cambio de opinión en productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluyendo impresiones, rótulos, vinilos, prendas estampadas, piezas cortadas o grabadas, letras corpóreas y artículos personalizados.

2. Productos estándar

Cuando una persona consumidora contrate a distancia un producto estándar no personalizado, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de catorce días naturales desde su recepción, salvo que concurra una excepción legal. El producto deberá devolverse sin uso indebido y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalaje.

3. Productos defectuosos o errores de producción

Si el producto presenta un defecto imputable a la fabricación o no coincide con el pedido aprobado, debe comunicarse a info@rduende.com lo antes posible, indicando número de pedido y adjuntando fotografías. Tras verificar la incidencia, se reparará, repetirá, sustituirá o reembolsará el elemento afectado según corresponda.

4. Exclusiones

No se consideran defectos las pequeñas variaciones de color entre pantalla y producción, tolerancias habituales de corte o confección, diferencias propias de materiales naturales, ni errores presentes en un arte final aprobado por el cliente.

5. Procedimiento

No debe enviarse ningún producto sin autorización previa. Contacte antes con nosotros en info@rduende.com o en el 722 273 946. Indicaremos la dirección y el procedimiento aplicable.