Política de envíos y entregas

Última actualización: 18 de julio de 2026.

1. Ámbito de entrega

Los pedidos pueden recogerse en nuestras instalaciones, enviarse mediante transportista o entregarse e instalarse por nuestro equipo cuando así conste en el presupuesto. La disponibilidad y el coste dependen del destino, dimensiones, peso, fragilidad y características del trabajo.

2. Plazos

El plazo indicado es estimado y comienza tras recibir el pago acordado, los archivos correctos y la aprobación del arte final. Los productos personalizados requieren fabricación previa. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables salvo acuerdo expreso.

3. Gastos

Los gastos de transporte, embalaje especial, medios auxiliares, permisos, montaje o instalación se indicarán en el presupuesto o antes de confirmar el pedido. Las entregas fallidas por ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso podrán generar un nuevo coste.

4. Recepción e incidencias

Debe revisarse el embalaje al recibirlo. Si existen golpes, roturas o signos de manipulación, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicarse a info@rduende.com dentro de las siguientes 24 horas, aportando fotografías del embalaje y del producto.

5. Instalaciones

El cliente facilitará acceso seguro, permisos, estacionamiento y condiciones adecuadas. Los trabajos podrán aplazarse si las condiciones meteorológicas, el estado de la superficie o la seguridad impiden una instalación correcta.